車行途中甘忍屈辱 只因心系乘客安危 |
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發(fā)布時間：2014/3/11 瀏覽人數(shù)：2958 |
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2014年元月29日下午6點23分，網(wǎng)友“煙雨青瓷”在暨陽社區(qū)論壇上發(fā)表了一篇名為《城鎮(zhèn)公交的領(lǐng)導(dǎo)們，你們的員工被人扇耳光，你們知道嗎？》的帖子，講述了她親眼見到的一件事：
小年夜下午4：45分519路公交車到達杏春站，上來一個高大魁梧的中年男乘客，上車不知道和駕駛員說了些什么，車子起步中年男子就開始罵罵咧咧，行車途中，突然站起來沖到駕駛員旁邊給駕駛員扇了一記耳光，而后又是一通威脅和謾罵，直到南閘站下車。而駕駛員自始至終都是打不還手罵不還口，穩(wěn)穩(wěn)把住方向盤。
帖子一經(jīng)發(fā)出，跟帖量達到了120多人次，帖子瀏覽量達到19000多人次。網(wǎng)友們都異口同聲譴責(zé)打人者，在行車時毆打司機，危及一車乘客的安全，危害公共安全，同時為司機鳴不平，呼吁公司將車內(nèi)監(jiān)控調(diào)出來報警，并求處理結(jié)果；部分網(wǎng)友揭示大多服務(wù)行業(yè)者受委屈就只能忍氣吞聲；少數(shù)網(wǎng)友希望公交公司領(lǐng)導(dǎo)對當(dāng)事司機予以表揚，弘揚公交形象。江陰日報刊登了一篇題為《蠻橫掌摑公交司機，只為一元車費發(fā)飆》的文章，江陰電視臺第一現(xiàn)場對此事進行了專門報道，同時這件事情引起了市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，韓市長親自批示，要求屬地派出所盡快對此事進行調(diào)查處理。
這位被打的司機就是我們公司519路駕駛員章建培師傅，一位有著20多年駕齡的老司機，在接受江陰電視臺、江陰日報采訪時，章師傅給記者和公司領(lǐng)導(dǎo)講述了事情大致的經(jīng)過：當(dāng)日乘客在杏春站上車，投了一塊錢硬幣，因為是無人售票車，章師傅便問他一塊錢到哪，就一句簡單的詢問，引起了乘客的不快，上車后這位乘客先是辱罵章師傅，繼而又動手毆打，章師傅當(dāng)時感到非常憤怒，想與這位乘客爭執(zhí)，但想到作為一個公交駕駛員，自己承載著一車乘客，有老人有小孩，責(zé)任重大，雖然心中不快，但很快調(diào)整了自己的心情，順利地將此次班次執(zhí)行完畢。
章師傅這種為乘客安全甘受屈辱的行為，充分體現(xiàn)了一個公交駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)，受到了乘客、媒體的高度贊揚，同時，公司也對章師傅進行了表彰和獎勵。公司號召全體駕乘人員要向章師傅學(xué)習(xí)，積極投身到“創(chuàng)新服務(wù)舉措，創(chuàng)建服務(wù)品牌”的活動中來，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，將我們城鎮(zhèn)公交打造成一個乘客滿意、社會滿意的優(yōu)秀公交企業(yè)。同時也呼吁廣大乘客，對我們公交駕乘人員多一點支持，多一點理解，讓我們的駕乘人員更好地做好服務(wù)工作！ |
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